微微电话app

微微电话app是上海微聚科技有限公司推出的一款专业的企业云呼叫中心软件，在线客服系统，可以对客户进行全方位的分析、管理和服务。该应用能为用户提供灵活多样的话务管理、智能排队叫号等服务，并可实现自动接听呼入来电，自动拨打外呼电话。企业还可以通过微微电话app与用户建立一对一的联系，了解用户的需求和期望，及时反馈解决用户的困扰问题，让顾客在第一时间就感受到商家的热情和耐心。还能对用户数据进行分析总结，在此基础上做出更合理的市场推广活动。该应用适合于各行业客户使用，如教育、零售、汽车4S店等。除了可以实现呼叫中心的功能外，还可以自动接听呼入来电，自动拨打外呼电话；同时能将语音转成文字文件并可导入到办公软件中编辑处理。

产品特点

1. 企业级功能：支持IVR语音导航、录音存储、在线客服、微信客服、短信群发、云PBX固话/手机总机等专业呼叫中心服务；
2. 灵活部署方式，提供标准SaaS部署和私有化部署两种模式选择；
3. 强大的接入能力：全面兼容各大运营商的电话线路，并且支持IP固话、虚拟固话等多样化接入形式
4. 易用性：采用WEB界面操作，简单易上手。

功能介绍

1. IVR语音导航（自动接听）：

通过设置各种业务流程规则，实现智能排队叫号等功能；

1. 录音存储：

将所有接通的电话进行录音并自动保存到云端服务器中；支持远程查看和下载；

1. 在线客服：提供文字聊天、图片文件上传等服务
2. 微信客服：可绑定企业微信公众号为接入入口，并支持与其它客服工具对接（如：阿里旺旺）。
3. 短信群发：

对全公司员工进行短信通知，或者自动发送订单发货提醒等信息；

1. 云PBX固话/手机总机：提供统一的语音接听和拨打能力。可实现电话转接分组功能；支持座机与手机号码间自由切换

更新日志

微微电话app v3.7.1更新说明(2020-3-26)

修复已知bug，体验更流畅。

v3.5.9更新说明(2018-4-12)

1. 新增微信客服消息转发功能；
2. 新增微信客服文字转语音播放功能；