来客app

来客app是一款专业的移动CRM软件。它专注于企业服务的营销管理与客户关系管理，从销售、市场推广、客服等多方面入手打造完整的解决方案，让企业能更加有效的进行营销管理和客户服务工作。目前市场上已有超过40万家企业的团队在使用这款软件，拥有千万用户群体，是企业必备的应用。来客app有强大的社交功能和智能通讯录，可以快速识别微信好友中的潜在客户，并通过二维码、名片等方式进行添加，还能一键将微信好友同步到手机通讯录中。同时它能自动保存与客户的聊天记录以及通话记录，方便销售人员随时查看。不仅如此，该软件的销售线索管理也十分强大，内置海量商机信息，每天都有大量企业发布需求信息供用户寻找目标客户资源。除此之外，还能够在线创建项目、任务提醒等，帮助提升工作效率。来客app还拥有智能客服系统，在与客户的沟通中自动记录聊天内容，形成一份完整的信息档案，并能通过自然语言理解技术分析其中的语义情感倾向，判断是否需要人工干预处理；还能将客户的问题一键生成知识库文档，让后续的服务更加高效。

功能介绍

1. CRM：帮助企业提高客户忠诚度和满意度，促进销售业绩提升。
2. 沟通平台：方便员工随时与客户进行沟通交流，并实时监控沟通状态。
3. 多渠道营销管理：支持邮件群发、微博推广等多种方式实现对客户的精细化管理。
4. 数据分析：为企业提供全面的数据分析报表并提出改进建议。
5. 知识库：企业内部的文件资料可以轻松分享给员工或客户查看使用。

软件优势

1. 沟通平台，与客户随时随地保持联系；
2. 移动CRM，有效记录和跟进商机；
3. 多渠道营销管理，实现对客户的精细化管理；
4. 数据分析，全面展示业绩报表并提出改进建议。

常见问题

一、关于注册账号：

A：在首次登录软件时会出现注册页面，在填写信息后即可完成注册；

B：如需修改个人资料可在“我”-“个人信息”进行修改；

C：忘记密码可通过手机短信方式找回；也可以直接联系客服人员获取帮助。

二、关于客户管理：

A：添加新客户，点击【+】按钮选择客户类型和标签（如果有的话），填写相关信息即可完成创建。对于老客户可以使用【复制已有记录】的方式来新建一份新的信息；

B：查看已存在的客户，在“我的客户”页面可以看到所有被保存的记录；也可以通过搜索功能快速查找某个特定人的资料。

三、关于商机管理：

A：添加新商机，点击【+】按钮选择相应的阶段。填写好相关信息并设置跟进计划后即完成了创建过程；

B：修改或删除已有商机时先在列表页中找到对应条目再进行操作；如果要结束某个机会请单击其右侧的“×”标记来完成。

四、关于客户分类：

A：添加新类别，点击【+】按钮输入名称并保存即可完成创建。注意每种类型只能有一个默认值；

B：查看已存在的类别，则可以在【我的客户】页面找到所有被建立起来的标签；同时也可以通过搜索功能快速查找某个特定类型的定义。

五、关于沟通记录：

A：添加新消息，点击右上角“+”号后选择要发送给的人和内容类型（可以是文本或图片），最后保存即可；

B：查看已有历史聊天，则可以通过列表页中的【姓名】栏位进行搜索。如果想要回复某条信息请在左侧的箭头前打勾并输入文字，然后点击右下角“发送”按钮完成操作。

六、关于任务管理：

A：创建新的待办事项时首先要确定优先级（高/中/低）以及截止日期；

B：查看已有提醒，则可以先通过列表页找到目标条目再进行设置；也可以直接在【我的日程】里按照时间顺序浏览所有计划活动。

七、关于报表功能：

A：选择想要分析的对象，如客户或商机等。然后从下方的菜单中挑选出相应的统计图表（柱状图/饼状图/曲线图）；

B：查看生成的报告，则可以在【我的工作台】-“报表中心”里找到所有被分享过来的内容；也可以直接在列表页上点击任何一个图标来展开详细说明。

八、关于知识库：

A：编辑个人笔记时需要先选中要修改的内容，然后从弹出菜单里选择想要使用的功能；

B:查看已有文档，则可以在【我的收藏】-“文件资料”页面找到所有被保存过的文档；也可以通过搜索栏位进行快速查找。