万和智能app

万和智能app是由广东万和新电气股份有限公司研发并推出的第三方官方平台，该平台不仅提供了在线预约、上门服务以及用户评价等功能，还支持了燃气热水器的远程操控功能。通过手机即可实现对家中热水器的各种设置与操作，并且能够根据每天的不同需求来设定好温控器温度，让热水不再等待！万和智能app可以一键开启或关闭热水，同时还可以在厨房使用洗菜池、浴室洗澡时随时开启热水器，保证你一拧开水龙头就有热水。并且当家里没有人的时候它还会自动熄火并关闭阀门以节省燃气消耗，非常节能环保。除此之外，在用户首次安装完成之后就可以开始进行在线预约上门服务，只需选择好预约时间与维修师傅即可，让你足不出户也能享受到专业优质的热水器安装/修理服务。

功能特点

1. 预约上门：快速下单，一键预约
2. 在线客服：免费咨询，解决问题
3. 服务跟踪：实时记录，进度查看
4. 安装提醒：提示提醒，避免忘记
5. 安装评价：服务评价，分享给他人
6. 安全管家：燃气监测，家庭守护
7. 生活助手：智能小屋，便捷应用
8. 服务门店：上门安装，维护检修
9. 在线商城：超值团购，更多选择
10. 线上学习：知识普及，专家讲解

软件优势

1. 万和智能app可为用户自动检测燃气是否泄露，并在泄漏时通过手机APP实时报警提醒。
2. 燃气使用安全检查服务项目包含：

（1）检测是否存在漏气现象；

（2）热水器安装是否规范、管道连接是否符合要求等；

1. 检测结束后，万和智能app会把详细情况反馈给用户并提出解决方案。如果存在隐患问题，建议尽快修复。
2. 万和智能app除了能提供燃气使用安全服务之外，还为用户提供日常保养维护及故障检测排除服务。

常见问题

1. 预约安装时系统显示“等待中”是什么意思？

答：说明您已经完成付款，工程师将会在2-3小时内上门为您进行安装。

1. 如何查询我的订单状态？

答：登录APP点击右下角的“个人中心”，进入后可查看您的全部订单信息。同时也可以通过客服电话0756-8918770来咨询订单情况；

1. 安装师傅什么时候能来呢？

答：付款成功后24小时内工程师将会为您上门服务。

1. 该软件怎么取消我的预约单？我想要换一个师傅上门怎么办？

答：若您的预约已到时间，但是还没有出现工程师，请您联系客服电话0756-8918770进行咨询。如果需要更换工程师上门安装可以重新下单或在原订单里添加服务内容并支付。

1. 为什么没有收到安装通知短信？

答：因为手机号码填写错误或者已经注册过该账号的手机没接到，若出现以上情况请务必联系客服电话0756-8918770进行咨询。

万和智能app使用教程

一.首页介绍：

1. 我的订单——查看自己提交的所有服务单；
2. 安装评价——在师傅安装完成之后对服务进行打分并留下反馈信息；

二.预约下单：

1. 点击右下角的“立即下单”按钮，进入预约页面。
2. 选择想要的服务内容，然后填写地址以及联系方式。确认后即可生成订单。

三.查看进度：可以通过我的订单——待安装可以看到订单执行的情况。